每逢年末年初,許多平臺都會給自己的用戶出一份年度報告,比如大家熟知的支付寶賬單。那么,大家是否考慮過為什么要給用戶一份年度總結(jié)?它有什么作用?需要注意什么?
為什么要為
用戶做年度總結(jié)
因為不同平臺的業(yè)務出發(fā)點不同,需要關(guān)注用戶行為的角度不同,所以為用戶做總結(jié)的目的性也不一樣,我在這里把它歸結(jié)為以下四點。